Administración y Mantenimiento de Aplicaciones

El servicio contempla la gestión integral de uno o más aplicativos de sistemas cuya administración se quiere delegar en un proveedor especializado.

El ciclo de vida comienza con los requerimientos del usuario. Planificando y priorizando en conjunto con el cliente, se realiza el relevamiento preliminar y el estudio de factibilidad.

Luego, el pedido ingresa en el ciclo de vida productivo donde se analiza en detalle la viabilidad (alertas de riesgos y sugerencias de adecuaciones en especificaciones del requerimiento)

Finalmente, se entrega el requerimiento participando y cuidando de su implementación.

Además, se garantiza el trabajo con documentación y seguimiento post-implementación, acompañando cada entrega con un remito de cierre.

Por último se solicita una evaluación del trabajo realizado.

Cada paso del ciclo de vida se desarrolla de acuerdo a una metodología probada y certificada bajo normas ISO 9001 atravesando el control de procesos interno del servicio (PMO)

Mensualmente se entregan los informes de KPIS y SLAs con objetivos previamente acordados con el cliente, para la evaluación y mejora continua del servicio.