Una de las tecnologías que pueden marcar la diferencia en el rendimiento y desarrollo de una compañía es la automatización robótica de procesos, RPA por sus siglas en inglés (Robot Process Automation). Ésta permite, como su nombre lo indica, automatizar los procesos, principalmente los transaccionales, a partir del uso de robots que trabajan en lugar de las personas y junto con ellas. Los bots de software pueden realizar digitalmente una serie de tareas repetitivas, predecibles y configurables que hasta entonces realizaban los empleados. Como resultado, se genera un crecimiento de los niveles de productividad y calidad de la compañía.

Este es uno de los servicios que ofrecemos en CDA para acompañar los pasos de las empresas hacia la transformación digital. En el caso de RPA, se hace mediante la configuración de un “robot” que permite controlar e interpretar las aplicaciones existentes. A partir del aprendizaje y la imitación de las actividades de los usuarios, este software puede ejecutar los procesos empresariales basados en reglas como, por ejemplo, procesar una transacción, manipular datos, desencadenar respuestas y comunicarse con otros sistemas digitales. Para poder aplicarlo es necesario hacer un relevamiento previo de las tareas manuales con el fin de determinar si son o no automatizables. En caso de serlo, los pasos manuales son reemplazados por un proceso automático.

Son muchos los beneficios que puede ofrecer la RPA a las empresas, entre ellos se encuentran:

  • Bajo riesgo
  • Disminución de costos
  • Mayor calidad de trabajo
  • Continuidad operacional
  • Minimiza las posibilidades de error
  • Aumenta la productividad
  • Rápida implementación
  • Eficiencia
  • Ahorro de tiempo de ejecución de tareas
  • Consistencia
  • Mayor cumplimiento normativo

Una de las ventajas más importantes que trae consigo la implementación de RPA, es la posibilidad de liberar capital humano que hasta entonces ocupaba su tiempo en tareas repetitivas y de bajo valor añadido, generando un alto costo para la empresa. Gracias a la automatización de las mismas, no solo se vuelve más rápido el proceso, sino que también el personal puede dedicarse a realizar actividades que aporten valor a la compañía, generando una mayor productividad. De esta manera los empleados se enfocan únicamente en labores que impliquen el uso de la creatividad, la estrategia y la toma de decisiones, para lograr un mejor rendimiento y satisfacción de los clientes.

Las áreas donde se puede aplicar la automatización robótica de procesos son variadas, entre ellas, se encuentran la de finanzas, administración, recursos humanos y IT. Sin embargo, un alto porcentaje de los procesos de una empresa son robotizables: tareas repetitivas que se ejecutan muchas veces al día, envío de correos electrónicos, facturación, pagos, edición de documentos, manejo de archivos o carpetas, procesamiento de datos, call center, son algunos ejemplos.

Toda aplicación de RPA tiene una estructura que incluye una entrada digital de datos cruzados y una lógica de procesos basada en reglas o condiciones que actúa consecuentemente de los datos recibidos. A su vez, integra técnicas para identificar nuevos procesos que pueden automatizarse, consiguiendo una mejora continua y una mayor eficacia.

Las herramientas RPA son flexibles y no invasivas, pudiéndose adaptar perfectamente a los procesos de cada empresa. Las más desarrolladas y efectivas son Blue Prism, Automation Anywhere, UiPath, todas licenciadas. Sin embargo, también podemos encontrar Extra Robot Framework, que es Open Source y de licencia gratuita.

Esta última herramienta permite crear casos de pruebas y automatización de procesos a través del enfoque de la palabra clave. En el caso de Blue Prism, el acento está puesto en la Inteligencia Artificial y en la mejora de los procesos a partir del aprendizaje progresivo del robot gracias a la repetición de los mismosAutomation Anywhere, por su parte, ofrece un enfoque en el archivo de datos complejos, los bots extraen y almacenan información para luego realizar determinados procedimientos. UiPath se inclina hacia herramientas de visión artificial y en el reconocimiento óptico de caracteres para traducirlos a formas comprensibles por la máquina.

Esta tecnología, que se mantiene en constante evolución, es fundamental para la progresiva gestión de una empresa. Aplicarla es una de las claves para mantenerse competitiva en el mercado. Desde CDA queremos brindarte nuestros servicios de calidad a partir de la estandarización de procedimientos, la centralización y la optimización de procesos. Es decir, la implementación de RPA, que puede emplearse en cualquier tipo de negocio o rubro y traerá como resultado un inevitable crecimiento en el desarrollo del mismo.